Notre philosophie
Chez CRWNS, nous fournissons l'infrastructure physique, le réseau sécurisé (anti-DDoS), et le panel de gestion. Nous garantissons que cette plateforme est toujours en ligne et performante. En tant que client, vous louez cette puissance pour y installer vos projets. L'administration interne de vos serveurs (les 'logiciels' que vous mettez dessus) est de votre responsabilité.
Ce qui est totalement couvert
- Panne matérielle (disque dur, processeur).
- Panne réseau ou attaque DDoS persistante bloquant les accès.
- Indisponibilité du panel Pterodactyl.
- Bugs liés à l'espace client ou à la facturation.
- Dysfonctionnements des services de sauvegarde de base du panel.
Ce qui N'EST PAS pris en charge
- Développement, création ou correction de vos scripts FiveM / Lua personnalisés.
- Correction d'erreurs générées par des plugins Minecraft cassés ou incompatibles.
- Installation et configuration de votre base de données ESX/QBCore de A à Z.
- Création de sites web pour votre serveur.
Conclusion
Si un script que vous venez d'installer fait crasher le serveur, c'est au développeur du script ou à vous-même de corriger l'erreur de code. Le support CRWNS pourra, en cas de doute, vous orienter poliment vers la ligne d'erreur dans votre console, mais ne la corrigera pas à votre place.