Dernière mise à jour : 14/04/2026
Activation & Delivery
Activation and delivery terms for our digital services.
Champ d'application
- Objet
- Informer le Client sur les modalités d'activation et de livraison des services numériques proposés par CRWNS CLOUD.
- Dernière mise à jour
- 14/04/2026
1. Nature de la livraison
Les services proposés par CRWNS CLOUD sont des services numériques. Ils ne font l'objet d'aucune livraison physique.
La « livraison » s'entend comme l'activation du service commandé et sa mise à disposition dans l'espace client de l'utilisateur.
2. Délai d'activation
Les services sont généralement activés automatiquement après validation du paiement.
Le délai d'activation peut toutefois varier selon :
- La disponibilité des ressources techniques
- Les vérifications de sécurité nécessaires
- Les opérations de maintenance en cours
- La complexité de la configuration demandée
CRWNS CLOUD s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour activer les services dans les meilleurs délais.
3. Accès au service
Une fois activé, le service est accessible depuis l'espace client ou le panneau de gestion du Client.
Les identifiants de connexion et informations d'accès sont communiqués par email ou directement dans le panel.
4. Incidents d'activation
En cas de défaut d'activation ou de retard anormal, le Client est invité à contacter le support technique via ticket ou Discord.
CRWNS CLOUD s'engage à résoudre les incidents d'activation dans les meilleurs délais.
5. Contact
Pour toute question relative à l'activation ou à la livraison de vos services :